生效日期： 2026年10月
所有产品由美国洛杉矶空运至中国
在Aegabe，我们致力于快速、安全、高效地为您配送膳食补充剂。请查看下方的配送政策，了解您的订单如何处理和配送。
1. 订单处理时间
- 标准处理：所有订单将在2至 3个工作日内处理并准备发货（不包括周末和中国主要节假日）。
- 订单追踪：订单发货后，您将自动收到一封包含追踪号码的发货确认邮件。请耐心等待最多 24 小时，物流信息才会在承运商网站上更新。您也可以向客服查询物流动态。
2. 运费及预计送达时间
我们通过可靠的承运商（包括顺丰、京东等）向中国各个城市发货。
| 运输方式 | 预计送达时间 | 运费 |
|---|---|---|
| 混装发货：将不同订单产品混装后由美国空运至中国内地，清关后分箱，再按不同订单分别快递 | 3-5个工作日 | 结账时计算（符合条件的订单免运费） |
| 单独发货：将订单产品单独包装，由美国直接运送至订单地址 | 15-20个工作日 | 结账时计算（每个包裹需满8瓶产品，否则需另外支付国际运费人民币42元） |
请注意，交货时间均为预估时间，可能会因承运商延误、天气状况或节假日高峰期而略有不同。所有订单均默认为“混装发货”，如需“单独发货”请下单后联系微信客服
3. 发货目的地
- 地址范围：我们目前向中国主要物流公司涉及的运送目的地发货。
- 地址：请在结账时确保地址格式正确，联系电话正确，收件人正确，以避免处理延迟。
- 国际配送：目前，中国商店主要服务于中国内地的客户。如有国际配送方面的疑问，请在下单前联系我们的客服团队。
4. 错误的收货地址
请在完成购买前仔细核对您的收货地址。
- Aegabe 对因客户提供的地址错误或不完整而导致的订单发货问题概不负责。
- 如果您在下单后发现地址有误，请立即通过usaegabe@gmail.com联系我们。订单一旦交给承运商，地址将无法修改。
5. 丢失、被盗或延误的包裹
- 包裹被盗或丢失：如果您的物流追踪状态显示“已送达”，但您尚未收到包裹，请在您家附近查找并直接联系承运商。Aegabe 对承运商确认送达后被盗或丢失的包裹概不负责。
- 运输途中损坏：如果您的包裹到达时明显损坏，请参阅我们的退货和退款政策，在收到后48 小时内申请更换。
6. 联系我们
如果您对运送时间、运费或当前订单状态有任何疑问，请联系我们：
- 品牌： Aegabe
- 网站： aegabeus.com
- 客户支持邮箱： usaegabe@gmail.com